På LamporDirekt.se vill vi att du ska vara helt nöjd med ditt köp. Om du inte är helt nöjd med din beställning kan du returnera de flesta artiklar inom 7 dagar efter mottagandet för full återbetalning eller byte. Läs igenom vår returpolicy nedan för mer information.
1. Villkor för returer
- Produkter måste returneras inom 7 dagar efter leverans.
- Varorna måste vara i sitt ursprungliga, oanvända skick och i originalförpackningen.
- Vissa varor, såsom specialtillverkade eller specialbeställda produkter, kan inte returneras. Kontakta vår kundtjänst för att bekräfta returberättigandet för dessa produkter.
2. Hur returnerar man en vara
För att initiera en retur, följ dessa steg:
- Kontakta vår kundtjänst för att begära en returauktorisering.
- När din returförfrågan har godkänts får du returinstruktioner och en returetikett (om tillämpligt).
- Paketera varan säkert i sin originalförpackning och inkludera orderbekräftelsen eller följesedeln.
- Skicka tillbaka varan till oss. Observera att returfrakten är kundens ansvar om inte varan är defekt eller skadad.
3. Återbetalningar och byten
- Återbetalningar: När vi har mottagit den returnerade varan och inspekterat dess skick kommer vi att behandla din återbetalning. Återbetalningar görs till den ursprungliga betalningsmetoden inom 7–10 arbetsdagar.
- Byten: Om du föredrar ett byte istället för en återbetalning, vänligen kontakta oss när du initierar returen. Vi ordnar byte av produkten, och fraktkostnader kan tillkomma.
4. Skadade eller defekta varor
Om din produkt anländer skadad eller defekt, kontakta oss omedelbart. Vi ordnar en ersättning eller återbetalning och står för returfrakten. Vänligen behåll originalförpackningen för inspektionsändamål.
5. Ej returnerbara varor
Följande varor kan inte returneras:
- Varor markerade som ej returnerbara eller slutrea.
- Produkter som har använts eller ändrats på något sätt.
- Specialtillverkade eller specialbeställda varor.
6. Förlorade eller saknade varor
Om din beställning försvinner eller saknas, vänligen kontakta oss inom 7 dagar från det beräknade leveransdatumet. Vi undersöker ärendet med transportören och arbetar för att lösa det så snabbt som möjligt.
7. Behöver du hjälp?
Om du har några frågor eller behöver hjälp med din retur finns vårt kundserviceteam här för att hjälpa dig. Tveka inte att kontakta oss.